こんにちは、テクニカルサポート担当菅谷です。
今回のパソコンはこちら!
型番：MG55U
OS：Windows Vista
症状：起動時にドライバ関連のエラーが立ち上がってくる
今回の症状は、Fujitsuのこのころのモデルに多い症状のようで、
Windowsのアップデートと更新時のドライバ名称がダブってしまい、
OS上で誤認識してしまうという症状でした。
今回はFujitsu系のドライバアップデートを見直すことで、
無事に解決できました。
動作も重たかったようですので、メモリの増設もご提案となり、
無事お返しとなりました。
こんばんは。
テクニカルサポート担当 荻野です。
今回お預かりしたパソコンはこちら。
型番:Panasonic CF-W5
OS:Windows Vista
症状：Windows Vista SP2 のインストール失敗後ライセンス認証の画面になり正式なシリアルを入れても通らない。
調べて見たところ、同じようにSP2に失敗してライセンス認証画面になり失敗するという報告が数々・・
こういう不思議な不具合がVistaには多い気がします。。。
今回はSPを入れなおしてシステムを修復して作業完了となります。
こんにちは。テクニカルサポート担当菅谷です。
今回のパソコンはこちらです。
型番：VL300/H
OS：Windows VISTA
症状：ドライブ容量が圧迫している。セキュリティソフトがアンインストールできない
実際現状を見てみると、Ｃドライブの空き容量が16KB（！）しかありません。
試しに、Ｄドライブを見てみるとこちらは、250GB以上空きがありました！
セキュリティソフトに関しては、エラーを起こしているようでしたので、
強制削除。ドライブ容量に関しては、サイズ変更を行い、
新たにセキュリティソフトを導入と共にメモリも増設。
快適な状態になり、お返しとなりました。
こんにちは！
テクニカルサポート担当 荻野です。
今回お預かりしましたパソコンはこちら！
メーカー：HP
機種：Pavilion dv4
OS：windowsVista
症状：電源を挿しても通電されない。
詳しく言うと電源を挿した時に、挿した所の近くのアダプタ部分のランプは点灯するのだが
ちゃんとバッテリーにも充電されず、バッテリーを抜いた状態では起動もしないような症状でした。また、残量があったのかバッテリーだけでの起動もするというおかしな症状。
比較的新しいパソコンなのに・・
精密検査の結果、基板の故障ということで基板の交換で修理完了となりました。
どうも！テクニカルサポート担当 菅谷です。
今回のパソコンはこちら、
メーカー：FUJITSU
機種：FMV BIBLO NFA40J
OS：Windows VISTA
症状：黒い画面にマウスカーソル表示になる
こちらの症状も最近はやりのウイルスによるものなのですが、
VISTAの場合、具体的な対処法が確立されておらず、
駆除をかけたとしても症状が改善されない状況です。
データに関して特に取り出したいものもないということだったので、
今回は、リカバリを行い正常に使用できる事を確認してお返しとなりました。
こんにちは！
カスタマーサービス担当 平澤です。
今回お預かりしましたパソコンはこちら！
Fujitsuノートパソコン
型番：FMV-BIBLO NF40Y
OS：WIndows Vista
症状：起動ループ
今回の症状は、起動しないというよりWIndowsの更新が延々終わらない症状。
起動させると、更新が○％完了となり、再起動したかと思うとまた始まる・・・の繰り返しです。
HDD等のチェックをさせていただきました所、物理的な障害が出ておりましたので
交換になります。
また、システムの一部が破損していましたが
状態がそこまで酷くなかったので、大事なデータの移行をする事ができ、
修理完了です。
こんにちは、修理担当の笈川です。
今回お預かりのパソコンはコチラです！
NECノート型パソコン
型番：PC-LL750HG
OS ：WindowsVista
症状：電源が入らなくなってしまった。
お預かりしてみると、、、なるほど、電源ボタンを押しても反応がありません。
その場合は分解検証になります。
ハードディスク・メモリ・光学ドライブ・CPU色々と取り外しをします。
放電作業をしてから動作検証をしましたが、どうもマザーボードが壊れてしまった様子。
今回はマザーボードの交換修理となり、お時間を頂いての作業となりました。
こんにちは！
カスタマーサービス担当 平澤です。
本日お預かり致しましたパソコンはこちら！
メーカー：TOSHIBA
型式：dynabook AX/55A
ＯＳ：Windows Vista
症状：officeが立ち上がらない。
よくよく話をお伺いすると、officeが立ち上がらないというよりかは、
立ち上がるまでに非常に時間がかかるとの事でした。
起動するまでや、全体的な動作も重い様子。
メモリを見てみると、512MB（標準）。
Vista、セキュリティソフトも入っているので、メモリ不足。
最大2GBまで積めるので、最大にして動作確認。
起動からofficeの立ち上がりまで、今までの時間と比べると、明らかな違いでした。
最大容量の2GBまで増設し、修理完了です。
こんにちは、修理担当の笈川です。
本日お預かりしましたパソコンはこちらです。
TOSHIBA製ノート型パソコン
型番：CXW/45JW
OS ：WindowsVista
症状：メールが使えない。
こちらはTOSHIBAの新しいモデルのノートパソコンですね。
32bitと64bitを切り替えて使えます。
と、いってもリカバリで切り替えるんですけどね、、、
今のところデメリットが大きいので、32bitで使った方が良いのかも
しれませんね。
さて、今回は修理というより設定サポート
メールの送受信が出来ない件。
書類はお持ちでしたが、どうやらアカウントを変えてしまったらしい。
書類をお持ちでしたので、プロバイダのページからアカウントにアクセス。
情報を引き出して設定をして完了となりました。
itunesでもお騒がせしていたplalaでした。
