こんにちわ。
テクニカルサポート担当の大畑です。
今回お預かりさせていただいたパソコンはこちらです！
型番：FMV NB9/1000L
OS：XP
症状：特定のサイトを開くときに、ランタイムエラーになってしまう
だいたいのサイトには普通にアクセスできましたが、一部サイトにアクセスできませんでした。
調べたところ、サイト自体にエラーがある様子でしたが・・・
そういった状態でもサイトを見る方法はあります。
・インターネットオプション→詳細設定→「スクリプトのデバックを使用しない」にチェック！
これでエラー表示が出ずにサイトを見ることができるようになりましたので、
無事にお返しすることができました。
こんにちは。
テクニカルサポート担当 小山です。
今回お預かりしたパソコンはこちら！
型番:Power Book G4
OS:OS X
症状：電源が入らない
電源ボタンを押しても全く反応がないような状態でしたが
分解をして放電作業を行ったところ
通常通り起動するようになりました。
内部の帯電が起動しない原因だったようです。
今回、別の症状として
日付や時間がすぐに狂ってしまう事も確認されたので
ケース内部のCMOS電池交換も合わせて行い
無事にお返しとなりました。
こんにちは！
カスタマーサービス担当 平澤です。
今回お預かりしましたパソコンはこちら！
型番：C8/213LMEW
OS：Windows XP
症状：system32内のファイルが破損している為、起動しない。
パソコンの分解をし、HDDの中身を見てみると、Windowsフォルダやその他フォルダの
中身が何もない状態！
どれを選んでも、フォルダは空ですと出てきます。
HDDから異音がしていたので、再度中身を見てみると、今度はWindowsフォルダなどの
中身が出てきました。
ただ、やはり一部のフォルダは内容が空の状態。
HDDから異音がして不安定な状態でしたので、HDDの交換をし、
リカバリをして修理完了です！
こんにちは、テクニカルサポート担当菅谷です。
今回お預かりしたパソコンはこちらです。
型番：PC-LL750BD
OS：Windows XP
症状：ウイルス感染の疑い
ウイルス感染の疑いがあるうえ、
動作が重くデータが抜き出せないという状態でした。
ＨＤＤを取り出しウイルススキャンにかけてみると、出てくる出てくる！
700件以上の件数を駆除しましたが、
ＨＤＤも物理障害が出ている模様。
というわけでウイルスを駆除後、
すべての環境を新しいＨＤＤへ移行、
今までの環境のまま問題なく起動、
動作が確認出来たうえでお返しとなりました。
こんにちは、テクニカルサポート担当菅谷です。
今回のパソコンはこちら!
型番：MG55U
OS：Windows Vista
症状：起動時にドライバ関連のエラーが立ち上がってくる
今回の症状は、Fujitsuのこのころのモデルに多い症状のようで、
Windowsのアップデートと更新時のドライバ名称がダブってしまい、
OS上で誤認識してしまうという症状でした。
今回はFujitsu系のドライバアップデートを見直すことで、
無事に解決できました。
動作も重たかったようですので、メモリの増設もご提案となり、
無事お返しとなりました。
こんばんは。
テクニカルサポート担当 荻野です。
今回お預かりしたパソコンはこちら。
型番:Panasonic CF-W5
OS:Windows Vista
症状：Windows Vista SP2 のインストール失敗後ライセンス認証の画面になり正式なシリアルを入れても通らない。
調べて見たところ、同じようにSP2に失敗してライセンス認証画面になり失敗するという報告が数々・・
こういう不思議な不具合がVistaには多い気がします。。。
今回はSPを入れなおしてシステムを修復して作業完了となります。
こんばんは。
テクニカルサポート担当 小山です。
今回お預かりしたパソコンはこちら！
型番:LuvBook PL300BH
OS:WindowsXP
症状：起動しない
検証してみたところ
起動に必要なファイルが壊れてしまっている模様。
修復インストールなどを試しても回復できない状態でした。
やむなくリカバリをして初期状態に戻し
その後無事に起動を確認。
お預かりしたCDからデバイスのドライバをあて
オフィスのインストールなども済ませてから、お返しとなりました。
こんばんは。
テクニカルサポート担当 小山です。
今回お預かりしたパソコンはこちら！
型番:dynabook EX/55KWH
OS:Windows 7
症状：起動時にブルースクリーンのエラー画面になってしまう
正常に起動しない状態だったため
パーツごとの検証を行ってみたところ
メモリの１枚が不良を起こしている事が分かりました。
不良を起こしていたメモリを同じサイズの新品と交換し
正常に起動する事を確認。
メモリ交換にて無事お返しとなりました！
こんばんは。
テクニカルサポート担当 小山です。
今回お預かりしたパソコンはこちらです！
型番:ASUS Eee PC 1000HE
OS:Windows XP Home Edition
症状：イー・モバイルのユーティリティがインストール出来ない
確認したところ、イー・モバイルの端末をUSBに挿して
セットアップを実行しても
砂時計が出て応答なしになってしまう状態でした。
ネットで原因を調べてみたところ
どうもノートンが入っているPCで同じ現象がでている様子。
ネットでの書き込みを参考に
ユーティリティのデータをUSBからHDDへ移し、
それからセットアップするようにしたところ
無事にインストール出来るようになりました。
インターネットに接続できることを確認して、修理完了です。
