ソフトウェアの最近のブログ記事

eMachines EL1850-H22C/T

nobman (2011年6月23日 11:42) | コメント(0) | トラックバック(0)
こんにちは！
宅配修理担当の白鳥です。

本日お預かりのパソコンはこちら！
20100416150019_815_.jpg
メーカ名：eMachines

型番：EL1850-H22C/T
 
症状：ウィルス感染してしまい動作がおかしくなってしまった。

原因：大量のウィルス感染が確認されました。感染数が多く、重要データは無いとのことなのでリカバリー作業をご提案。

各種一時ファイルを保存するフォルダより3万件以上のウィルスを確認致しました。需要データは無しとのことなので、リカバリーを行いクリーンにしたのちに、セキュリティーソフトを導入させていただき無事にお返しとなりました。
 

DELL　Dimension9200C

nobman (2011年6月20日 16:29) | コメント(0) | トラックバック(0)
こんにちは！
宅配修理担当の白鳥です。

本日お預かりのパソコンはこちら！

0010X118640.jpg
メーカ名：DELL

型番：Dimension9200C
 
症状：起動が不安定（以前にブルースクリーンが出たことがある）

原因：ハードディスクにエラーがありシステムの一部が破損している状態でした。

ハードディスク交換をさせていただき全環境移行作業をさせていただきました。交換後、そのままではエラーが出ていて正常に動作しない為、システムに出ているエラーを修復させていただき無事にお返しとなりました。

 

NEC　PC-LL550JJ1K

nobman (2011年6月 3日 13:09)
こんにちは！
宅配修理担当の白鳥です。

本日お預かりのパソコンはこちら！

pc-ll550mg2.jpg
メーカ名：NEC

型番：PC-LL550JJ1K
 
症状：IEが英語になってしまった。
メールがリンクエラーで開けない。

原因：Vista更新プログラムの不具合
Windowsの既定設定の不具合

IEが英語になってしまった、またWindowsメールよりリンクを開くとエラーが出て開けない。とのことですが、原因はIEの更新の際に勝手に英語版で更新されてしまった事によるものでした。また、Windowsメールでリンクが開けなかった原因は、古いバージョンのFirefoxが破損しており、そちらへ既定設定がされていた状態でした。Firefoxは利用していないとのことなので、Firefox削除、各種、既定設定の確認と変更を行い、無事お返しとなりました。

東芝　F20/370LS1

nobman (2011年6月 1日 16:00)
こんにちは！
宅配修理担当の白鳥です。

本日お預かりのパソコンはこちら！

f20370ls1.jpg
メーカ名：TOSHIBA

型番：F20/370LS1
 
症状：すべてのファイル、フォルダがなくなってしまった。

原因：ウィルス感染によるファイル属性の変更によるものでした。

お預かりさせていただいたパソコンを見させて頂いたところディスクトップやマイドキュメント、スタートアップが空っぽな状態でした。ウィルス検査をしたところウィルスに感染しておりシステムが改変されてしまっている状態でした。ウィルス駆除後、各ファイルの属性変更作業を行い、無事お返しとなりました。

パーティション変更したら起動しない

nobman (2011年5月 8日 12:55) | コメント(0) | トラックバック(0)
こんにちは！

宅配修理担当の白鳥です。
本日お預かりのパソコンはこちら！
PC-LL850GD.gif
メーカ名：NEC

型番：Lavie L GL16EMY
 
症状：VistaでCドライブの空きがなくなってしまったのでパーティションの縮小をしたら起動しなくなってしまった。

原因：パーティションの起動設定が変更されてしまっている状態。

パーティションの起動設定の変更、パーティションの変更と最適化作業を行いました。メーカー製のパソコンでは初期のCドライブ容量が少なく設定されているものが多く、標準の状態では容量不足に陥ることが多々あります。
Cドライブの容量が少なくなるとファイルが保存できないだけで無くシステムに大変悪影響を与えます。
最悪、Windowsのシステム自体が自壊する事になりかねません。

最適な状態にさせて頂き無事にお返しとなりました。

NEC PC-LL750BD

nobman (2010年2月13日 15:12) | コメント(0) | トラックバック(0)

こんにちは、テクニカルサポート担当菅谷です。
今回お預かりしたパソコンはこちらです。

ll750bd.jpg

型番：PC-LL750BD
OS：Windows XP
症状：ウイルス感染の疑い

ウイルス感染の疑いがあるうえ、
動作が重くデータが抜き出せないという状態でした。

ＨＤＤを取り出しウイルススキャンにかけてみると、出てくる出てくる！
700件以上の件数を駆除しましたが、
ＨＤＤも物理障害が出ている模様。

というわけでウイルスを駆除後、
すべての環境を新しいＨＤＤへ移行、
今までの環境のまま問題なく起動、
動作が確認出来たうえでお返しとなりました。

Fujitsu FMV-BIBLO MG55U

nobman (2010年1月23日 13:08) | コメント(0) | トラックバック(0)

こんにちは、テクニカルサポート担当菅谷です。

今回のパソコンはこちら!
mg55.jpg

型番：MG55U
OS：Windows Vista
症状：起動時にドライバ関連のエラーが立ち上がってくる

今回の症状は、Fujitsuのこのころのモデルに多い症状のようで、
Windowsのアップデートと更新時のドライバ名称がダブってしまい、
OS上で誤認識してしまうという症状でした。

今回はFujitsu系のドライバアップデートを見直すことで、
無事に解決できました。
動作も重たかったようですので、メモリの増設もご提案となり、
無事お返しとなりました。

Panasonic CF-W5

nobman (2010年1月14日 20:57) | コメント(0) | トラックバック(0)

こんばんは。
テクニカルサポート担当 荻野です。

今回お預かりしたパソコンはこちら。
B000FIBCCM.01._SCLZZZZZZZ_.jpg

型番:Panasonic CF-W5
OS:Windows Vista
症状：Windows Vista SP2 のインストール失敗後ライセンス認証の画面になり正式なシリアルを入れても通らない。

調べて見たところ、同じようにSP2に失敗してライセンス認証画面になり失敗するという報告が数々・・
こういう不思議な不具合がVistaには多い気がします。。。
今回はSPを入れなおしてシステムを修復して作業完了となります。


sony VGC-H71

nobman (2010年1月12日 23:03) | コメント(0) | トラックバック(0)
こんにちは。
テクニカルサポート担当菅谷です。

今回お預かりしたパソコンはこちら、
vgc-h71b.jpg

型番：VGC-H71
OS：Windows XP
症状：起動しないときがある、ウイルス感染。

はじめはウイルス感染ということでお持込でしたので、
駆除メインかと思いきや、分解してみるとかなりの埃が・・・。
ついでにコンデンサまでパンクしていました！
クリーニング後、パンクしたコンデンサを交換。
最後にウイルス駆除をしてお返しとなりました。

SONY VAIOシリーズ

nobman (2009年12月10日 22:25) | コメント(0) | トラックバック(0)

こんばんは！
パソコンのお医者さん白鳥です！
本日、修理のパソコンはこちら！

PCV-LX55BP.JPG

型式：PCV-LX55/BP
OS：windowsXP
症状：起動が重い。インターネットが使えない。

症状を確認してみたところとにかく重い！

windowsロゴマークの読み込みの段階で重い状態でした。
状態を確認したところ、まずCドライブの容量が２MB
ぐらいしか空きがありませんでした。

物理的な破損は検出されませんでしたので、
Dドライブが容量をパーティション
の変更でCドライブの空き容量ふやしました。

また、セキュリティーソフトとシステムが破損している
状態でしたので修復してお返しとなります。

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