Fujitsuの最近のブログ記事

こんにちは。
テクニカルサポート担当 小山です。

今回お預かりしたパソコンはこちら！

型番:FMV-BIBLO MG50L/T
OS:WindowsXP
症状：ファン付近から異音がする。

起動してみたところ、ガリガリとした嫌な音を確認。
分解してファンを取り出してみたところ
軸がブレてしまっている状態でした。

新品の純正ファンのお取り寄せ、交換を行い
ガリガリとした嫌な音の問題は解消。
無事にお返しとなりました。

こんにちは。
テクニカルサポート担当 小山です。

今回お預かりしたパソコンはこちらです！

型番:FMV LX90S/D
OS:WindowsXP
症状：起動しない

起動時、Windowsのロゴが出る所から
画面の表示が出なくなってしまう状態でした。
検査の結果、ハードディスクに
物理的な障害が出ている事が分かり
新品との交換を行う事に。
ハードディスクの交換とリカバリを行った後
無事に起動するようになりました。
修理完了です。

こんにちわ。
テクニカルサポート担当の大畑です。

今回お預かりさせていただいたパソコンはこちらです！

型番：FMV　NB9/1000L
OS：XP
症状：特定のサイトを開くときに、ランタイムエラーになってしまう

だいたいのサイトには普通にアクセスできましたが、一部サイトにアクセスできませんでした。

調べたところ、サイト自体にエラーがある様子でしたが・・・
そういった状態でもサイトを見る方法はあります。

・インターネットオプション→詳細設定→「スクリプトのデバックを使用しない」にチェック！

これでエラー表示が出ずにサイトを見ることができるようになりましたので、
無事にお返しすることができました。

こんにちは、テクニカルサポート担当菅谷です。

今回のパソコンはこちら!

型番：MG55U
OS：Windows Vista
症状：起動時にドライバ関連のエラーが立ち上がってくる

今回の症状は、Fujitsuのこのころのモデルに多い症状のようで、
Windowsのアップデートと更新時のドライバ名称がダブってしまい、
OS上で誤認識してしまうという症状でした。

今回はFujitsu系のドライバアップデートを見直すことで、
無事に解決できました。
動作も重たかったようですので、メモリの増設もご提案となり、
無事お返しとなりました。

どうも！テクニカルサポート担当 菅谷です。

今回のパソコンはこちら、

メーカー：FUJITSU
機種：FMV BIBLO NFA40J
OS：Windows VISTA
症状：黒い画面にマウスカーソル表示になる

こちらの症状も最近はやりのウイルスによるものなのですが、
VISTAの場合、具体的な対処法が確立されておらず、
駆除をかけたとしても症状が改善されない状況です。

データに関して特に取り出したいものもないということだったので、
今回は、リカバリを行い正常に使用できる事を確認してお返しとなりました。

こんにちは。
テクニカルサポート担当 菅谷です。

今回かかわったパソコンはこちら↓

型番:NB50K
OS:Windows XP Home Edition
症状:ウイルス感染の疑い

お話を伺うと、どうやらUSBにも感染しているとのこと。
検証してみると、隠しフォルダが表示できない！
案の定Autorunウイルスに感染しておりました。
手動で削除になることがほとんどですが、
今回は、ＨＤＤを取り出し外付けにて駆除。

その後起動してみると正常に起動してくれました。
お客様もこれで一安心です。

こんばんは。修理担当の小山です。
今回お預かりのパソコンはこちら！

型番：FMVT90G
OS：WindowsXP
症状：起動しない

起動確認をしてみたところ、電源を入れてすぐに
「ntldr is missing」のエラーメッセージが。
なので、OSのインストールディスクから回復コンソールを使用し
起動に必要なシステムファイルをHDDへコピーする事で
無事に起動するようになりました。
今回はシステムトラブル解決でのお返しとなります。

こんにちは！
カスタマーサービス担当　平澤です。

今回お預かりしましたパソコンはこちら！

Fujitsuノートパソコン
型番：FMV-BIBLO NF40Y
OS：WIndows Vista
症状：起動ループ

今回の症状は、起動しないというよりWIndowsの更新が延々終わらない症状。
起動させると、更新が○％完了となり、再起動したかと思うとまた始まる・・・の繰り返しです。

HDD等のチェックをさせていただきました所、物理的な障害が出ておりましたので
交換になります。

また、システムの一部が破損していましたが
状態がそこまで酷くなかったので、大事なデータの移行をする事ができ、
修理完了です。

こんにちは。テクニカルサポート担当 菅谷です。

今回のパソコンはこちら

メーカー：fujitsu
　　 OS：Windows XP
型番：FMV-BIBLO NB75M
　　症状；デスクトップ画面が出ず、マウスポインタと真っ暗な画面になる

実際、見てみるとWindowsの起動時"ようこそ"の画面の後、
真っ暗になりマウスしか表示されない状態で、
謎だらけでしたが、ウイルスが一件だけ検出された後、
無事に起動を確認できました。
その後、信頼性の高いセキュリティソフトを導入し、
お返しとなりました。

こんばんは！
パソコンのお医者さんの白鳥です。

本日のパソコンはこちら！

型番：NB50H/A
OS：windowsXP
症状：表示がおかしくなる。

症状を確認したところ画面の表示たしかにおかしくなっているようでした。
各部チェックをしたところメモリにエラーが出ているようでした。

メモリを交換して再度システムのチェックをかけたところ正常に表示
されるようになりました。

再度システムをチェックしたところ問題ない様ですので
メモリ交換で修理完了となります