こんにちは！カスタマーサービス担当 平澤です。
今回お預かりしましたパソコンはこちら！
型番：Vostro200
OＳ：Windows XP
症状：ビープ音が鳴り、起動しない。
電源ボタンを押すと、すぐにピーピーとビープ音が鳴っていて、ファンは前回に回っていて起動しない状態でした。一度、放電作業をして起動させた所、通常起動が出来るようになりました。パソコン内部に、異常帯電してしまっていたようです。一部ドライバーも当たっていないものがあったので、そちらのインストール作業もして修理完了です。
こんにちは、テクニカルサポート担当菅谷です。
今回のパソコンはこちら!
型番：MG55U
OS：Windows Vista
症状：起動時にドライバ関連のエラーが立ち上がってくる
今回の症状は、Fujitsuのこのころのモデルに多い症状のようで、
Windowsのアップデートと更新時のドライバ名称がダブってしまい、
OS上で誤認識してしまうという症状でした。
今回はFujitsu系のドライバアップデートを見直すことで、
無事に解決できました。
動作も重たかったようですので、メモリの増設もご提案となり、
無事お返しとなりました。
こんばんは。
テクニカルサポート担当 米山です。
今回お預かりしたパソコンはこちら！
型番:NEC LL700/6D
OS:WindowsXP
症状：起動が遅い、動作がおそくなった。
最近このような症状のパソコンがよく入院されます。
このような場合の遅い理由はいくつかあってきちんと原因を特定しないと症状改善されません。
●たとえば主な原因
①メモリ不足
②スタートアップが多すぎ
③セキュリティソフト
④システム系トラブル
⑤HDDのトラブル
などなどの症状に応じた対処をしないとダメです。
今回は①と⑤の原因により動作が遅くなっていました。
メモリ増設とHDDの交換により症状は改善されました。かなり快適に動作しています。
遅いパソコンを使用しているとストレスがたまりイライラがつのります。
早めに原因の特定をして症状改善したいものです。
こんばんは。
テクニカルサポート担当 小山です。
今回お預かりしたパソコンはこちら！
型番:PC-VL770GG
OS:WindowsXP
症状：おかしな音がする。起動後勝手に電源が落ちる
店頭で電源を入れてみたところ
「ピー」というブザーのような音がしている事を確認。
パソコンにエラーが出ている時に鳴る
ビープ音が出ている状態でした。
検証の結果メモリの接続に問題がある事が分かったため
メモリの挿し直しを試したところ、問題なく起動。
ビープ音は鳴らず、勝手に電源が落ちることもなくなりました。
無事お返しとなります。
こんばんは。
テクニカルサポート担当 荻野です。
今回お預かりしたパソコンはこちら。
型番:Panasonic CF-W5
OS:Windows Vista
症状：Windows Vista SP2 のインストール失敗後ライセンス認証の画面になり正式なシリアルを入れても通らない。
調べて見たところ、同じようにSP2に失敗してライセンス認証画面になり失敗するという報告が数々・・
こういう不思議な不具合がVistaには多い気がします。。。
今回はSPを入れなおしてシステムを修復して作業完了となります。
こんばんは。
テクニカルサポート担当 米山です。
今回お預かりしたパソコンはこちら。
型番:東芝 DynaBook TXシリーズ
OS:WindowsXP
症状：起動が遅い。動作が全般的に遅い。
検証してみたところハードウェア的なエラーはなく、
メモリ不足が確認できました。あわせてセキュリティソフトが期限切れとなっておりファイルが破損していました。
それが原因で動作が遅くなっていたようです。
対処としてまずはセキュリティソフトを完全削除し新規に新しいセキュリティソフトをインストール。
あとはメモリを増設して起動の確認をおこないました。⇒うわー超快適!!
ということでストレスを感じないパソコンをお客様へ返却できました。
