こんにちは。
修理担当の菅谷です。
今回のパソコンはこちら
型番：F20/370LS1
OS：Windows XP
症状：起動時黒い画面にマウスポインタしか表示されない
実際、Windowsロゴの後に起動するかと思いきや、
黒い画面に"↑"だけで止まってしまいます。
最近流行のウイルスの影響でしたのでこちらを駆除すると、
先ほどまでまったく起動する兆しが見えなかったパソコンが、
何事も無かったかのように起動しました。
お客様にはセキュリティソフトの導入のお話をして、
無事にお返しになりました。
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