こんにちは。
テクニカルサポート担当 菅谷です。
今回かかわったパソコンはこちら↓
型番:NB50K
OS:Windows XP Home Edition
症状:ウイルス感染の疑い
お話を伺うと、どうやらUSBにも感染しているとのこと。
検証してみると、隠しフォルダが表示できない！
案の定Autorunウイルスに感染しておりました。
手動で削除になることがほとんどですが、
今回は、ＨＤＤを取り出し外付けにて駆除。
その後起動してみると正常に起動してくれました。
お客様もこれで一安心です。
コメントする