2009年11月アーカイブ

こんばんは！
テクニカルサポート担当の白鳥です。
本日修理のパソコンはこちら！

メーカー：DELL
機種：VOSTRO　２００
OS：windowsXP
症状：マイドキュメントを開こうとするとフリーズする。

症状を確認してみた所、マイドキュメント意外の動作でも
挙動がおかしい部分がみられました。
しかし、セーフモードで立ち上げた所異常がみられなかった
ので調べてみた所、セキュリティーソフトが異常動作をして
いる状態でした。

セキュリティーソフトの完全削除をしてお返しとなります。

こんにちは。
修理担当の菅谷です。

今回のパソコンはこちら

型番：F20/370LS1
OS：Windows XP
症状：起動時黒い画面にマウスポインタしか表示されない

実際、Windowsロゴの後に起動するかと思いきや、
黒い画面に"↑"だけで止まってしまいます。
最近流行のウイルスの影響でしたのでこちらを駆除すると、
先ほどまでまったく起動する兆しが見えなかったパソコンが、
何事も無かったかのように起動しました。
お客様にはセキュリティソフトの導入のお話をして、
無事にお返しになりました。

こんばんは。
テクニカルサポート担当 小山です。

今回お預かりしたパソコンはこちらです！

型番:PC-LL550GD
OS:Windows XP Home Edition
症状:画面の表示がおかしい

症状を確認してみたところ、黒い部分が緑で表示されていたり
画像がざらついた荒い感じになったりしているような状態でした。
初めは液晶の問題かと思いましたが
ケースを開けて映像端子の差し直しをしてみたところ
無事、正常な表示で出力されるようになりました。
今回は特に部品の交換をすることもなく
お返しできる運びとなりました。

こんばんは！
テクニカルサポートの白鳥です。
本日の修理はこちら！

型番：INSPIRON 710M
OS：windowsXP
症状：通電しない、電源がつかない。

症状を確認してみると電源ボタンをいくら押しても無反応の状態でした。
ひとまずバッテリーをはずしACアダプタもはずして少し放電をおこないました。
放電で状態変わらずでしたので、全体チェックを行うために完全分解を
行いました。
完全分解後、各パーツごとにチェックをしたところ、内蔵バッテリーに
異常があったため起動しない状態でした。
内臓バッテリーを交換してお返しとなります。

こんにちは。
テクニカルサポート担当 菅谷です。

今回かかわったパソコンはこちら↓

型番:NB50K
OS:Windows XP Home Edition
症状:ウイルス感染の疑い

お話を伺うと、どうやらUSBにも感染しているとのこと。
検証してみると、隠しフォルダが表示できない！
案の定Autorunウイルスに感染しておりました。
手動で削除になることがほとんどですが、
今回は、ＨＤＤを取り出し外付けにて駆除。

その後起動してみると正常に起動してくれました。
お客様もこれで一安心です。

こんにちは、宅配修理担当の笈川です。

今回修理でお預かりのパソコンはコチラ！

東芝ノート型パソコン
型番：PAAX940LS
OS ：WindowsXP
症状：ジュースを溢してしまって、動きがおかしい。

はい、たまにあります飲み物溢し。
以前私の上司もコーヒーをMacBookに盛大にぶちまけていました。
その時はマザーボードまで浸透してしまっていたので、アルコール洗浄でなんとか回復しました。
今回はキーボードへの浸透が酷かったのですが、運良くマザーボードや他への浸透がありませんでした。
ですのでキーボードのみの交換で修理完了となりました。

飲み物は小さな隙間からでも入ってしまいますので、十分にご注意くださいね！

こんばんは。修理担当の小山です。
今回お預かりのパソコンはこちら。

型番：PAAX940LS
OS：WindowsXP
症状：ジュースをこぼしてしまった

状態を見てみたところ、起動は問題ない模様。
しかし、文字を打ってみたところ
いくつか入力をうけつけない部分がありました。
それ以外は特に異常無しの状態でしたので
キーボードだけ交換してのお返しとなります。
パソコン周りに置いた飲み物には気をつけましょう！

こんにちは！修理担当の荻野です！
今回のお預かりは、初期な方だと思われるiBookです。
CPUも700MHz、メモリの128MB、HDDが20GBとという
Windowsで言うと98～2000世代なのでは ！？


メーカー：Mac
OS:OS 9.1
型番：Macintosh
症状：電源が入らない。まったく通電しない。

かなり、やっかいな現象です。
この機種はとにかく分解が難しい。
HDDを取り出すのに1時間・・・・
そしてなんとかHDDを取り出し。
はずせる部品をとりあえずはずして
完全放電。
さらにちょこっと手を加えたらなんと起動しました！
今回は特殊な作業になりましたが、無事起動してお返しとなりました。

こんばんは！
テクニカルサポートの白鳥です。
本日の修理はVAIOのノートパソコンです。

型番：PCG-FR55G/B
OS：WindowsXP
症状：壊れたパソコンからのデータ移行をして欲しい。

まずは、状態の確認です。
お客様のデータを移して欲しいとのことでお持込頂いた
パソコンはIBMのノートパソコンでした。
確認してみると起動はするものの画面のバックライトがつかない状態
で外部出力も出来ない状態で複数の症状が出ているようでした。
データが重要とのことなのでノートパソコン内部のHDDを取り出して
慎重にデータの救出をおこないSONYのノートパソコンへデータ復旧しました。

復旧後、お客様に確認していただきお返しとなりました。

こんばんは。修理担当の小山です。
今回お預かりのパソコンはこちら！

型番：FMVT90G
OS：WindowsXP
症状：起動しない

起動確認をしてみたところ、電源を入れてすぐに
「ntldr is missing」のエラーメッセージが。
なので、OSのインストールディスクから回復コンソールを使用し
起動に必要なシステムファイルをHDDへコピーする事で
無事に起動するようになりました。
今回はシステムトラブル解決でのお返しとなります。

こんにちは。
テクニカルサポート担当菅谷です。
今回ご紹介するパソコンはこちら！

型番：DIMENSION4500S
OS：WindowsXP
症状：起動後不安定、インターネットに繋がらない

実際確認してみると、ドライバが壊れていてネット接続が出来ない状況でした。
起動後もフリーズしたり電源が落ちたりするので、こちらは熱暴走の疑いがあり、
クリーニングとＣＰＵファンのグリスアップにて回復。
ただ、ドライバを当てても当てた先から破損・・・という現象を繰り返すので、
さらに調べてみると、スパイウェアが！１件検出されました。
こちらを駆除後、システム修復を行うと無事に安定し、
インターネットにも繋がり、無事にお客様の下へとお返しできました。

こんばんは！
修理担当の白鳥です。
本日の修理はこちら！

型番：VGN-E91B/B
OS：WindowsXP
症状：ウィルスが入ってしまった。

症状を確認したところ見慣れないソフトウェアが入っているとのことでした。
一見すると海外製のウィルススキャンソフトにも見えなくないソフトでしたが
調べてみるとウィルススキャンソフトに見えるソフト自体がウィルスでした。

まずは、ウィルススキャンソフトの動作を止める必要があったのでセーフモードで
起動して動作を止めてからウィルスの駆除を試みたところシステムに影響を与える
事無くウィルスの駆除が可能でした。
このお客様はウィルス駆除をしてお返しとなります。

ども〜テクニカルサポートのカンノです。
本日の修理パソコンはこちら！！

SONYさんのワークステーション VGC-RM50L9
症状：Windowsが起動しない。

早速お預かりして一度起動確認をしてみると。
システムのエラーが表示されて起動しない状態。
こちら構成がRAID0との事ですが、無事にシステムの修復作業で起動の
確認が出来ました。

又、分解してみると内部に大量の誇りの固まり！！
今回は修理と内部のメンテナンスクリーニング＆メモリの増設で
完了しました！

お客様はデータがとても大切との事で無事にお直し出来て良かったです。
修理ついでにパソコンのスペックアップもされて大変満足されてました。

こんにちは、修理担当の笈川です。

今回お預かりのパソコンはこちら！

TOSHIBA製の超薄型ノートパソコン
型番：dynabookSS S21
OS ：WindowsXP
症状：電源が入らなくなってしまった。

お預かりをしてみると、ブルースクリーンが現れました。
内容は、「0x000000ED」と書かれていましたが、恐らくハードディスクでしょう。
I/Oエラーが沢山出ていたのですが、内部データの移行が出来そうだったので
全環境を新しいハードディスクに移行してのお返しとなりました。
これなら壊れる前の環境とほぼ同じ状態で使えます。

スリムタイプのノートパソコンは1.8インチの少し珍しいハードディスクが
使われている事がありますので、自分で交換する時は要注意ですよ！

こんにちは！
カスタマーサービス担当　平澤です。

今回お預かりしましたパソコンはこちら！

Fujitsuノートパソコン
型番：FMV-BIBLO NF40Y
OS：WIndows Vista
症状：起動ループ

今回の症状は、起動しないというよりWIndowsの更新が延々終わらない症状。
起動させると、更新が○％完了となり、再起動したかと思うとまた始まる・・・の繰り返しです。

HDD等のチェックをさせていただきました所、物理的な障害が出ておりましたので
交換になります。

また、システムの一部が破損していましたが
状態がそこまで酷くなかったので、大事なデータの移行をする事ができ、
修理完了です。

こんばんは。修理担当の小山です。
今回お預かりのパソコンはこちら！

TOSHIBAノート型パソコン
型番：Dynabook Satellite 1850 SA120C
OS ：WindowsXp
症状：電源ファンが回らなくなってしまった。

確認してみたところ確かにファンが回っておらず
ＯＳが立ち上がった後に
ファンに関するエラーメッセージが表示されていました。

分解して中を見てみたところ
ファンに飲み物をこぼしたようなシミを発見。
それが原因でファンが回らなくなったものと思われます。

変わりになるファンをお取り寄せし、ファンを交換しての
お返しとなります。

こんばんは！
テクニカルサポートの白鳥です。
本日の修理はこちら！

型番：PC-STATION　BT7
OS：WindowsXP
症状：通電はしている、起動しない。

症状を確認してみたところ、通電はしている様で起動しない状態でした。
マザーボードを覗いてみたところ、メモリが逆に刺さっている状態でした。

まずは、メモリを元に戻してみたところ、起動しました。
ですが、動作があやしいのでHDDをチェックしてみたところエラーが
大量に出ていた為、HDDの交換となります。

こんにちは！
テクニカルサポート担当菅谷です。

今回のパソコンはこちら！

メーカー：ＮＥＣ
型番：MY26X/R-H
ＯＳ：Windows XP
症状：エラーメッセージが出て起動しない

確認してみると、起動せず画面も出ません！
システムがおかしいのかと思いきや・・・！
2枚搭載されているメモリが両方とも、
使用不能になってました＾＾；
メモリの交換を行い無事に動作確認でき、
お返しとなりました。