こんにちは。テクニカルサポート担当 菅谷です。
今回のパソコンはこちら
メーカー：fujitsu
OS：Windows XP
型番：FMV-BIBLO NB75M
症状；デスクトップ画面が出ず、マウスポインタと真っ暗な画面になる
実際、見てみるとWindowsの起動時"ようこそ"の画面の後、
真っ暗になりマウスしか表示されない状態で、
謎だらけでしたが、ウイルスが一件だけ検出された後、
無事に起動を確認できました。
その後、信頼性の高いセキュリティソフトを導入し、
お返しとなりました。
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