こんにちは、修理担当の笈川です。
今回お預かりのパソコンはコチラです！
NECノート型パソコン
型番：PC-LL750HG
OS ：WindowsVista
症状：電源が入らなくなってしまった。
お預かりしてみると、、、なるほど、電源ボタンを押しても反応がありません。
その場合は分解検証になります。
ハードディスク・メモリ・光学ドライブ・CPU色々と取り外しをします。
放電作業をしてから動作検証をしましたが、どうもマザーボードが壊れてしまった様子。
今回はマザーボードの交換修理となり、お時間を頂いての作業となりました。
こんにちは。テクニカルサポート担当 菅谷です。
今回のパソコンはこちら
メーカー：fujitsu
OS：Windows XP
型番：FMV-BIBLO NB75M
症状；デスクトップ画面が出ず、マウスポインタと真っ暗な画面になる
実際、見てみるとWindowsの起動時"ようこそ"の画面の後、
真っ暗になりマウスしか表示されない状態で、
謎だらけでしたが、ウイルスが一件だけ検出された後、
無事に起動を確認できました。
その後、信頼性の高いセキュリティソフトを導入し、
お返しとなりました。
こんにちは！修理担当の荻野です！
スタンダードなNECのノートパソコンです。
メーカー：NEC
OS:Windows XP
型番：LL750/9
症状：IE以外のアプリを開くとエラーが出る。
IEの起動時にエラーなら分かるのだが、IE以外のアプリを起動すると
エラーが出る！？なんだそれと思いながら。検証。
動きがかなり怪しかったのでウィルス検査をしてみた所
30個近くのウィルスが！！
その後、駆除とシステムのクリーニングを繰り返しながら
無事作業完了でお返しとなりました。
こんばんは！
パソコンのお医者さんの白鳥です。
本日のパソコンはこちら！
型番：NB50H/A
OS：windowsXP
症状：表示がおかしくなる。
症状を確認したところ画面の表示たしかにおかしくなっているようでした。
各部チェックをしたところメモリにエラーが出ているようでした。
メモリを交換して再度システムのチェックをかけたところ正常に表示
されるようになりました。
再度システムをチェックしたところ問題ない様ですので
メモリ交換で修理完了となります
こんにちは！
テクニカルサポート担当の菅谷です。
今回お預かりしたパソコンはこちら！
型番：自作マシン
OS：Windows XP
症状：インターネットエクスプローラを開くとエラーが出てしまう。
検証してみると、ウイルス、スパイウェアがごそっと入っていました。
お客様のパソコン自体はセキュリティソフトも入っているようでしたが、
ファイヤーウォール機能が付いていないようでしたので、
感染してしまったようです。
ウイルス駆除・スパイウェア除去を行い修理完了となりました。
こんにちは、修理担当の笈川です。
今回お預かりしましたこちらのパソコン。
SONY一体型デスクトップパソコン
型番：VGC-V173B
OS ：WindowsXP
症状：起動しなくなってしまった。
お預かりして確認をしてみると
なるほど、エラーが出てきて起動しない。
エラーメッセージは
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
次のファイルが存在しないか または壊れている～
System32\Drivers\Ntfs.sys
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
今回はHDDからSMARTエラーも出ていて重症でしたので
データ復旧とハードディスクの交換リカバリでお返しとなりました。
こんばんは。修理担当の小山です。
本日ご紹介するパソコンはこちら。
こんにちは！修理担当の荻野です！
2年前ほどのパソコンVostroです。
メーカー：DELL
OS:Windows XP
型番：Vostro 200
症状：起動時しない。カーソルは出るが進まない。
起動はするのですが、Windowsロゴの後に画面が真っ暗のまま
先に進まない状態でした。キーボード入力も受け付けないので
その先に進みようがない。さらにはセーフモードでも同じ症状でした。
動きがかなり怪しかったのでウィルスチェックをかけてみる事に。
するとDaonolという文字が。。。ウィルスに感染していました。
検索をかけてみるとパソコンの動きを邪魔するとかでした。
今回はこのウィルスを駆除し無事起動しお返しとなりました。
こんにちは！
カスタマーサービス担当 平澤です。
本日お預かり致しましたパソコンはこちら！
メーカー：TOSHIBA
型式：dynabook AX/55A
ＯＳ：Windows Vista
症状：officeが立ち上がらない。
よくよく話をお伺いすると、officeが立ち上がらないというよりかは、
立ち上がるまでに非常に時間がかかるとの事でした。
起動するまでや、全体的な動作も重い様子。
メモリを見てみると、512MB（標準）。
Vista、セキュリティソフトも入っているので、メモリ不足。
最大2GBまで積めるので、最大にして動作確認。
起動からofficeの立ち上がりまで、今までの時間と比べると、明らかな違いでした。
最大容量の2GBまで増設し、修理完了です。
こんにちは！修理担当の荻野です！
作りにこだわりのあるSONYのパソコンです。
メーカー：SONY
OS:Windows XP
型番：VGN-K31B
症状：起動時画面が真っ暗。
薄暗くも映らない為、バックライトではないようです。
インバーターかマザーかケーブルのどれかで間違いは無いのですが。
念のため精密検査。
結果マザーボードの不具合でした。
今回はマザーボードを全交換にて修理となりました。
その後、ばっちりとHDDの中身もそのままでのお返しとなりました。
こんにちは。テクニカルサポート担当菅谷です。
今回のパソコンはこちら↓
メーカー：NEC
型式：LL750/8
OS：WIndows XP
データ復旧依頼
データを取り出してほしいという依頼でしたので、
早速データを抜き出してみることに。
何とか取り出すことに成功しましたが、3割ほど破損しているような状態でした。
お客様はお仕事で使用するデータということで、取り出す方向になりましたが・・・、
肝心の本体は工学ドライブ不良＆熱暴走＆メモリエラーなど複数のトラブルを
抱えており、データと修理だと新しく購入できる状態のため、
今回はデータを優先し、本体はそのままお返しになりました。
皆さんも、データは定期的にバックアップを心がけてください＾＾
こんにちは、修理担当の笈川です。
本日お預かりしましたパソコンはこちらです。
TOSHIBA製ノート型パソコン
型番：CXW/45JW
OS ：WindowsVista
症状：メールが使えない。
こちらはTOSHIBAの新しいモデルのノートパソコンですね。
32bitと64bitを切り替えて使えます。
と、いってもリカバリで切り替えるんですけどね、、、
今のところデメリットが大きいので、32bitで使った方が良いのかも
しれませんね。
さて、今回は修理というより設定サポート
メールの送受信が出来ない件。
書類はお持ちでしたが、どうやらアカウントを変えてしまったらしい。
書類をお持ちでしたので、プロバイダのページからアカウントにアクセス。
情報を引き出して設定をして完了となりました。
itunesでもお騒がせしていたplalaでした。
こんにちは！テクニカルサポート担当の荻野です！
本日、修理でお預かりしたパソコンはNECのメジャーなノートPCです。
型番：NEC LL750/8
OS:Windows XP
症状：データ復旧＆リカバリ
リカバリしてしまった後のHDDから写真のデータを抜き出すという厳しい作業になりました。
特殊作業によってHDDから全ての画像データを抜き出し実質80%程度の復旧率で画像が見れる状態でした。さらにHDDに異常がなかった為、今回はリカバリし、データを移してのお返しとなりました。
こんにちは、テクニカルサポートの菅谷です。
今回お預かりしたパソコンはこちらです。
TOSHIBA dynabook EX1/524CWE
Windows XP Home Edition
症状：起動しない
はじめ、お預かり時は通電はするものの、スイッチを押しても
起動できない状況でした。バッテリーをはずしてみると、
起動しそうな状況に・・・。原因は異常帯電かと思いきや、
Windowsが起動できず、確認してみるとファイルが壊れております！
さらに、HDDにも障害が出ておりました。
どうやら、HDDの物理的な障害により、HDDのファイルまで破損しているようでした。
今回は、HDDの交換とリカバリを行い無事に起動を確認でき、お返しとなりました。
こんばんは！
修理担当の白鳥です。
本日のパソコンはこちら！
メーカー：DELL
型式：DIMENTION C521
OS：WindowsXP
症状：起動しない
症状を確認したところブルースクリーンとなっていました。
また、ハードディスクのチェックをしたところエラーを起こしていました。
ハードディスクに起因するファイル破損による障害で初期化に関する
ファイルが破損している状態でした。
こちらのお客様はすぐにでも使いたいとのことでご希望でしたので
中に入っているデータを確認したところリカバリーでも構わないとの事
でしたのでHDD交換＆リカバリー作業を行わせていただきました。
リカバリー作業を行いお返しとなります。
こんにちは！修理担当の荻野です！
今日は比較的、修理が少ないHITATCHIの一体型パソコンです。
メーカー：HITATCHI
OS:Windows XP
型番：PCF-AW33L
症状：ファンから音鳴りが聞こえる
CPUファンだろうと思いきや、CPUファンでない所からからからという音がしていました。
よく聞いてみると電源のファンから音が鳴っていました。
さっそく電源の分解です。やはり電源のファンの軸がずれている為に
音が鳴っていた状態です。
さっそく合うファンに交換し、無事起動が確認できました。
これにて作業完了です。
こんにちは！
カスタマーサービス担当 平澤です。
今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちら！
型番：IBM ThinkPad R50
OS：Windows XP
症状：画面が暗い。
パソコンの液晶部分は、液晶パネル、バックライト、インバータと
ケーブルその他で構成されています。
画面が暗いという場合、他にマザーボードという可能性もございますが、
今回はバックライトとインバーターが原因で、そういった症状が起こってしまったようでした。
液晶部分を分解し、バックライトやインバーターを取り除いてテストします。
やはり、消耗してしまっていたようでしたので、
今回はその二つの部分を交換し、修理完了です。
こんにちは、修理担当の笈川です。
今回お預かりしましたパソコンはこちら！
NECデスクトップパソコン
型番：VL590/C
OS ：WindowsXP
症状：ピーピー音が鳴って起動しない。
ピーピー音が鳴る時は大抵ハードウェアが原因です。
NECのロゴが出る時もあれば出ない時も、、、
画面のチラつきが出る時もありました。
ハードディスクに至ってはI/OエラーもSMARTエラーも出ている状態。
最近新しいパソコンを購入された事もあり、今回は必要なデータの
復旧でサポート完了となりました。
データが取り出せるうちにお持ち頂けて良かったです！
こんにちは。テクニカルサポート担当の菅谷です。
今回お預かりしたパソコンはこちら･･･
型式：NEC LL700R/7
OS：Windows ME
症状：キーボードが一部打てないキーがある。
今ではもう懐かしいMEですが、
このシリーズ系統はキーボードの不具合が多く、
年数の立ってきた今になって異常通電や、
キーが打ちこめないなどの報告が増えてきています。
今回は、中古品にてｷｰﾎﾞｰﾄﾞ自体の交換を行い、
キーボードケーブルの接触部分等の確認後組上げ、
異常の改善をしました。
古くなってきた機種ですが、オーナーの方には、
愛着を持ってこれからも使って頂きたいですね！
こんばんは！
パソコンのお医者さんの白鳥です。
本日のパソコンはこちら！
型番：自作PC
OS：WindowsXP
症状：オンラインゲーム等で負荷がかかった時にブルースクリーンになる。
症状を確認させて頂いたところ、症状が発生せず。
原因を探るべく過去のシステムが記録しているエラーを
確認してみると、
ディスク系のエラーが記載されていました。
しかし、本体を検査してみるとディスクエラーはでず。
お客様に確認してみたところ外付けHDDをしようしている様で
そちらからエラーが出ている様でした。
本体には異常が見られないとのことで
このまま、お返しとなります。
こんにちは！
修理担当 平澤です。
今回お預かりさせていただいたパソコンはこちら。
型番：FMV K8/120WLT
OS：Windows XP
症状：起動ループしてしまう。
Windowsのようこそ画面の後に進まず、
しばらく経ってから再起動を繰り返してしまう状態でした。
システムが壊れてしまっていたので修復をし、
起動するようになりました。
しかし、一部不具合を起こしているドライバがあったため
そちらの修復も併せて行い、通常起動。
中に入っていたデータなどは無事で、以前の状態を戻すことができました。
起動確認をし、修理完了です。
こんにちは！テクニカルサポート担当の荻野です！
本日、修理でお預かりしたパソコンは省スペース型のパソコンです。
型番：Fujitsu CE18B
OS:Windows XP
症状：起動後、勝手に終了してしまう。
起動してしばらくたって、何も無いな・・・
と思っていたら、いきなりプツンと電源が落ちてしまいました。
電源あたりを見てみると埃が溜まっている様子があったので
熱暴走？と考え的中。
中には7年分の埃が溜まっておりました。
こんばんは！
修理担当の白鳥です。
今日のパソコンはこちら！
型番：PATX770LS
OS ：WindowsXP
症状：YAHOOを開いても画像が見れない。ストリーミングで
エラーになってしまう。
症状を確認してみると、画像の読み込みが途中でとまって
しまったり、接続切れを起こしている状態でした。
また、ブラウザの表示サイズがおかしい状態でした。
こちらのパソコンは、IEのフォーム等のデータを一度まっさら
にしました。
それでフォームは正しく表示されるのですが、接続切れは
相変わらず起こっている状態でした。
よくよく観察してみると、ワイヤレスのIP取得が異常に長い事
とワイヤレスの接続が繋がりにくい状態であることがわかり
ました。
確認してみたところワイヤレスのデバイスが不調で、その為
接続切れを起こしていることが分かったのでワイヤレスを無効
にし、様子をみたところ安定しました。
こんにちは、パソコン修理担当の笈川です。
今回お預かりしたパソコンはこちら。
SONYノート型パソコン
型番：VGN-SZ70B
OS ：WindowsXP
症状：突然Wordの文字入力や変換が遅くなった。
突然Wordの文字入力や変換が遅くなってしまうのは
WindowsUpdateやアプリケーションのインストールの際に起こる
不具合によって起こることがあるそうです。
珍しい現象ではないようですね。
マイクロソフトも認識しているようで修正パッチを配布しているようです。
ハードディスクもエラーを出していたので交換を提案しましたが
お客様のご希望で、今回は修正パッチのインストールのみとなりました。
こんばんは！
修理担当の白鳥です。
本日、修理のパソコンはこちら！
型番：PC-MY28V/RF
OS ：WindowsＸＰ
症状：水をこぼしてしまった。電源がつかない。
症状を確認する前に完全に水分が飛ぶのを1日待ち
作業をしました。
まずは、各部の部品のチェックから始めたところ
電源が入らない状態でした。
最小の構成で起動を試してみたところ起動しない状態
でした。
こんにちは、パソコン修理担当の笈川です。
今回のお預かりパソコンはこちらです。
SONYノート型パソコン
型番：VGN-NR52B
OS ：WindowsXP
症状：ウインドウズメディアプレイヤーでCDがきちんと焼けない。
はい、確認をすると必ずと言って良い程13曲辺りでエラーを出して
ライティングが止まってしまいます。
さらにその後はCDドライブも認識されなくなってしまう。
購入当初からの症状だそうですが、きちんと焼ける場合もあるので
さほど気にしていなかったそうです。
今回は光学ドライブの交換修理となりました。
その他システムにエラーもなく完了です！
