2009年9月アーカイブ

こんにちは、修理担当の笈川です。

本日のお預かりパソコンはこちらです！

COMPAQ（HP）デスクトップパソコン
型番：COMPAQ　D3T
OS ：WindowsXP
症状：起動しなくなってしまった。

起動しなくなってしまった。
よくありますが原因は様々です。
今回の原因はハードディスクで、恐らく寿命でしょう。

ハードディスクの障害ですが状態が良ければデータも取り出せますし
前の環境を新しいハードディスクに引き継ぐ事も出来ます。
もちろんエラーが出ることもありますが大抵修復できます。
今回もデータが大切との事でしたので、前の環境を残して
ハードディスクの交換修理で完了となりました。

こんにちは！テクニカルサポート担当の荻野です！
本日、修理でお預かりしたパソコンは17インチディスプレイの一体型の省スペースPCです。



型番：HITATCHI Prius PCF-AW33L
OS:Windows XP
症状：起動するが不安定。

起動するが、エラーが数々出たり突然落ちたり
起動しない時もあるというハチャメチャなパソコンでした。
これだけ症状が多いのは、なかなか見たことがありません。
メモリをテストするとエラーがたくさんでました。
さらにHDDにもエラーがたくさん。
今回はエラーの出ているメモリを一枚抜き出し
HDDを交換して作業完了となりました。

こんにちは！テクニカルサポート担当の荻野です！
本日、修理でお預かりしたパソコンはディスプレイ一体型のパソコンです。

型番：Fujitsu FMV LX50L
OS:Windows XP
症状：A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restart　という表示が出て起動しない。

HDDをちゃんと読み込めないようなエラーだと思います。
他のパソコンにHDDを繋いだらCドライブの空き容量＝Cドライブの容量となっているので
これは壊れてるだろうと思いきや、HDDのクローンを作ってチェックディスクをかけてある作業をしたら無事起動するようになりました。


後からわかったのは、元のHDDは危険な状態だったという事です。
そうして、全環境を新しいHDDに移行して作業完了となりました。

こんにちは！テクニカルサポート担当の荻野です！
本日、修理でお預かりしたパソコンはウィルス感染でした。

型番：HITATCHI DS73M
OS:Windows XP
症状：USBメモリを指すとウィルスに感染する

USBメモリを指すとautorun.infというファイルとRECYCLERという
フォルダが作られその下にはjwgkvsw.vmxという怪しいファイルが出来上がります。
これが噂に聞くUSB感染のウィルスです。名前はWORM_DOWNAD.AD
これがかなりやっかいなウィルスです。USBで感染するので被害はどんどん拡大する上に
自分自身を隠しファイルにし、隠しファイルが見えないようにレジストリを勝手にいじったりとたくさん悪さをします。

今回はあるツールを使い駆除し変更されたレジストリを直したりとして無事駆除完了しお返しとなりました。

こんにちは、修理担当の笈川です。

今回お預かりになったパソコンはこちらです。

TOSHIBAノート型パソコン
型番：PATX770LS dynabook TX 770LS
OS ：WindowsXP
症状：使っている最中に電源が落ちてしまう。

起動はいたって普通です。
しかし、インターネットを見たりしていると突然
電源が切れてしまいます。
パソコンの本体が妙に温かい、、、

そうです、熱暴走を起こしていたんです。
原因は埃！
分解してみると排気口にビッシリと埃の絨毯が！
綺麗にクリーニングをしてからは
電源が落ちることが無くなりました。
これにて完了です。

こんにちは！テクニカルサポート担当の荻野です！
本日のお預かりはNECのVALUSTARです。省スペースでスタイリッシュなパソコンです。

型番：NEC VL570/CD
OS:Windows XP
症状：起動時に見覚えのない広告がでてきてしまう。不正なプログラムが起動する。

何度か似たような症状は見たことがあります。
スタートアップを見てみると怪しい.batファイルとHTMLファイルが起動時に動くようになっておりました。

ただしランダムな変数に拡張子がbatになっている為、情報が少なく試行錯誤しながら削除しました。
その他、ウィルスやスパイウェアの可能性もあったのでいくつかのソフトでスキャンし
Ad-Awareをかけ、レジストリをクリーニングして作業完了となりました。

こんばんは！
修理担当の白鳥です。

本日のパソコンはこちら！

メーカー：NEC
OS:Windows Vista
型番：LL750/M
症状：起動がループしてしまう。

更新プログラムのアップデート失敗でなってしまって
いるようでした
Cドライブの容量が空き容量0％となっていました
容量不足で更新がうまくいかなかった模様です。

ドライブの容量不足に陥ると様々な面で不具合が
出る可能性がありますのでご注意ください。
例えば、
・インターネットのダウンロードがうまくいかない。
・ストリーミング配信が見れない。
・動作が遅くなる。
・アプリケーションの更新が失敗する。
・プログラムのインストールができない。

など様々です。
Cドライブの容量には気をつけましょう。

こんにちは！修理担当の荻野です！
今日の修理は久しぶりのVistaです。


メーカー：NEC
OS:Windows Vista
型番：LL750/M
症状：更新プログラムを入れたら再起動を繰り返してしまう。

これはGoogleで調べたら無数に同じ症状がでてきました。ある自動更新プログラムをインストール
すると、再起動のループが始まってしまうそうです。解決法は３つほどありましたが、今回は
コマンドプロンプトでリネームしたり、レジストリを追加して削除したりと難しい作業をするしか
ない状態でした。


しかし、手順の通りに作業を進めると無事起動しました。
システム的なトラブルも結構多いものですね。
今回はシステムトラブル解決という事で翌日のお返しとなりました。

こんにちは！テクニカルサポート担当の荻野です！
本日、修理でお預かりしたパソコンはFMVのBIBLOです。黒縁のディスプレイでちょっとかっこいいです。

型番：Fujitsu NB75H/T
OS:Windows XP
症状：起動しない。ブルースクリーンが出る。

昨日に引き続きWindows XPのロゴが出た後にStop 0x000000ED のブルースクリーンが出る状態でした。このエラーは見慣れました。HDDが何らかのエラーを出しています。チェックディスクで治る場合もあれば故障している事もあるというものです。早急にディスクのクローンを作ってクローンでチェックディスクをかけました。するとあら不思議、普通に立ち上がります。

中には認識もできないくらい酷いHDDもあるので今回は稀な方でした。

こんにちは！テクニカルサポート担当の荻野です！
本日、修理でお預かりしたパソコンちょっと古めの一体型パソコンです。

型番：SONY VGC-V173EB
OS:Windows XP
症状：起動しない。ブルースクリーンが出る。

Windows XPのロゴが出た後に0x000000D1のブルースクリーンが出る状態でした。
HDDが怪しいとかネットワーク関係のデバイスが怪しいなどいろいろな噂がありますが今回は
ネットワーク関係でした。セーフモードでネットワーク関係のドライバを全て無効にした
ところ

通常起動が確認できました。その後一つ一つ有効にして行きエラーが出たら当たりです！
そのドライバを削除し違うドライバを当てなおしたらエラーが出なくなりました。

こんにちは！
修理担当　平澤です。

今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちら。

メーカー：SONY
型番：VGN-SZ53B/B
OS：WIndows Vista
症状：ファンから異音がする。

ファンの辺りからの異音。
分解してみると、確かに内部のＣＰＵファンが
軸ブレを起こしてしまっている状態でした。

こうなってしまうと、交換作業が必要になります。

ファンが正常に作動していないと、熱を持ってしまったり
異音が発生してしまったりで、パソコンの動作に異常をきたします。

今回は、ファンの交換作業をして修理完了です。

こんにちは！修理担当の荻野です！

今日の修理はスタイリッシュなデザインなiMacです。

デスクトップの一体型PCとは思えないように凝縮されたパーツは分解

をしていても美しいの一言です。

メーカー：Macintosh

OS:OS X 10.52

型番：iMac

症状：フリーのソフトをインストール後、アプリケーションやユーティリティ内のアプリケーションが消えてしまった。

どんなフリーソフトを入れたのだろう？と気になりつつも検証スタート。

起動は問題ないのですが、Dockにあるフォトショップ、イラストレーターなどが？マークに

なってしまっていました。関連付けが消えているのだろうと思いきやHDDの中を探してもまったく見つからず。

さらにはユーティリティ内のほとんどのアプリケーションがなくなっている。。。

という事で今回はシステム関係が怖かったのでリカバリにてお返しとなりました。

こんにちは！
修理担当　平澤です。

今回お預かりしたパソコンはこちら。

メーカー：ASUS
OS：Windows XP
型番：Eee PC 4G Surf
症状：ペイントが消えてしまった。起動時にエラーが出る。

とっても小さくて、可愛いパソコン。
今回、ペイントが使えないという症状で見てみると、
一部のシステムがなくなり、ペイント自体もプログラムから
見れなくなってしまっている状態でした。

こちらは、システムの修復。

ペイントが使えるようになりました。

そして起動時のエラーに関しては、ドライバーのエラーでした。
誤って消してしまったらしく、オーディオのドライバーが入っていない状態。

結構、不要データを消していたら
誤ってドライバー関係のファイルを消してしまい、
おかしくなってしまったという症状は多いですね。

再インストールさせていただき、修理完了です。

こんにちは！修理担当の荻野です！

今日の修理はDELLの省スペース型パソコンです。

スタイリッシュなデザインですが

熱がこもりやすいなど難点もいくつかあります

メーカー：DELL

OS:WindowsXP

型番：DIMENSION 5150C

症状：ファンがうるさい

お預かりをして店頭で確認してみると掃除機のような爆音が、、、

パソコンを分解してみると、ヒートシンクとファンとケースの間にほこりがぎっしりと詰まっておりました。

完全に分解してクリーニングをかけるとCPUファンも正常に回りだし掃除機のような爆音も無くなりました。

修理担当の笈川です、こんにちは。

今回のお預かりマシンはこちらです。

Apple製一体型コンピュータ
名称：eMac
eMacのeは、教育を意味するEducationの頭文字のeだそうな。
OS ：MacOSX 10.3
症状：電源が入らなくなってしまった。
　　　入っても直ぐ切れてしまう。

はい、電源が入りません。
ボタンをいくら押しても、ウンともスンとも言いません。
年代物なので電源が壊れているのかと思いきや、、、
分解放電とメンテナンス作業で直ってしまいました。

ハードウェア、システム共に異常無し。

電源が壊れていなくて良かったですね！

こんにちは、修理担当の笈川です。

今回お預かりになったパソコンはこちらです。

TOSHIBA製ノートパソコン
型番：C7/212CMHI
OS ：WindowsXP
症状：起動してしばらくすると
　　　「CPUファンが正常に動作していません」
　　　のエラーメッセージが出て動きが遅くなる。

お預かりしてみるとパソコンから凄い音が！？
カリカリカリッという音と共にエラーメッセージが出て
確かに動作が遅くなりました。

ほぼCPUファンの異常でしょうということで分解してみると
やはりCPUファンの軸ブレが原因でした。

こちらはCPUファンの交換修理で解決しました。
一緒にメンテナンスとクリーニングをして完了です！

こんにちは、修理担当の笈川です。

今回お預かりのパソコンはこちらです。

NECノート型パソコン
型番：PC-LL500/2
OS ：WindowsXP
症状：インストーラーが勝手に出てくる。
　　　　Cドライブがいっぱいの警告が出てくる。

フレッツ接続ツールをインストールしようとして諸々の症状が
出てきたようです。
ハードウェアに問題は抱えてないようです。
Cドライブは必要ないデータをDドライブ等に退避させて解決しますが
インストーラーは壊れてしまっているプログラムを探さなくては
いけませんね。
今回はCドライブの空き容量を増やして、インストーラー関連の
システム修復で完了となりました。

こんにちは、修理担当の笈川です。

今回お預かりしたのはこちらです。

BUFFALO大容量外付けハードディスク
型番：HD-CE1.5TU2-WH
症状：誤ってデータを削除してしまった。

今回はパソコンではなく外付けハードディスクです。
誤ってデータを削除してしまった、、、結構あるもんです。
でもご安心ください！
消してしまったデータも復旧する事ができます。
ただし、手を加えるとデータ復旧率は下がってしまうので
なるべく何もせずにご依頼頂けると良いかと思います。

今回は消してしまってからご自分でデータ復旧を試して
失敗してしまい当社にご依頼されたそうです。
やはり破損してしまったデータもありましたが、大半のデータを
復旧に成功しました！

こんにちは！
修理担当の平澤です。

今回、お預かりさせていただいたパソコンはこちら。

メーカー：DELL
OS：Windows XP
型番：INSPIRON9300
症状：画面の左側が映らない。全体的に色が薄い。

画面の左半分あたりが、真っ黒になっていて
全く映っていない状態でした。
それに、全体的に色が褪せてしまっているような状態でした。

XPの起動画面です。
左側が黒い・色が褪せています。

リカバリしても症状改善せず。
外部出力は問題ない状態でした。

こちらは、液晶自体の不具合になりましたので、
液晶の交換をし、修理完了です。

こんにちは、修理担当の笈川です。

今回はパソコンではなくこちらのお預かりです。

USBフラッシュメモリ
型番：MF-AU2A
症状：付属のセキュリティソフトでロックを掛けて使っていたが
落したか何かでエラーが出てロックの解除ができなくなった。

ロックの解除が出来なくて、中のファイルが使えなくなってしまった。
こういうことですね。
データの復旧となりますが、まずはロックの解除が出来なくてはお手上げです。
と、いうことでロックを掛けているソフトウェアの修復をして
ロックの解除が出来るようにしました。
データも無事復旧し、CD-Rに焼いてお渡しとなりました。

こんにちわ！修理担当の荻野です！
難易度が高いバックライトとインバーターの交換です。

メーカー：NEC
OS:WindowsXP
型番：LC700/8
症状：画面の表示がうっすら出ていて画面がかなり暗い。

明らかにバックライトかインバーターの故障だろうという事で完全分解しました。

この分解作業はかなり大変です。ノートパソコンのほとんどのネジを外して
液晶パネルの無数にある小さなネジをひとつひとつ外していくという根気のいる作業でした。
これがバックライトとインバーターです！

なかなか見る機会はないと思いますが...
そして交換することによって無事暗かった画面が点灯しました！！

こんにちわ！修理担当の荻野です！

本日の修理は簡単そうで難しいパーテーションの操作です。

メーカー：SONY

OS:WindowsXP

型番：PCV-V11B/B

症状：Cドライブの容量が足りませんという表示が出てしまう。

初期のXPの頃のSONYの一体型のパソコンで

テレビチューナーも付いているので当時はテレビパソコンとして人気があったみたいな。

さて、今日の作業はCドライブのパーテーション操作です。

まずは分解してHDDを取り出しちゃいます。

意外に簡単でした。他のパソコンでDドライブを丸ごとバックアップ保存

そして思い切ってDドライブを削除！！それからCドライブの容量を広げて

最後にDドライブのバックアップを戻すという作業でした。

他にもやり方は沢山あると思いますが今回は確実なこの方法で試してみました。

こんにちわ！修理担当の荻野です！

本日の修理はちょっと古いXPマシンです。

メーカー：Fujitsu

OS:WindowsXP

型番：NB53E/A

症状：起動と動きが遅く、すぐにフリーズしてしまう。

結構古いパソコンだと思いメモリが足らない為フリーズしてしまうの

だろうと思い込んでいたが768MBのメモリを積んでいる状態でした。

何も入っていないWindowsXPをインストールしてみたらサクサク動くので

アプリケーションかなとスタートアップを消してみても同じくカクカクした動きでした。

これはリカバリかなと諦め状態でHDDをコピーして起動させたらサクサクした動きになりました。原因はHDDが危ない状態だったみたいです。

メモリを増設しても動きがかなり遅い状態でしたらHDDも疑ってみましょう。

こんにちは！
カスタマーサービス担当　平澤です。

今回お預かりさせていただいたパソコンはこちら。

TOSHIBAノートパソコン
型番：dynabook C7/212CMHI
症状：CPUファンのエラーが出る。

「ファンが正常に動作しません。このため、十分な性能が得られない場合があります。」

分解してファンを確認した所、ファンが故障してしまっている状態。
どうやら、この型はファン故障が多いようです。

起動させてみると、やはり動いていませんでした。
物理的に故障してしまっていたので、部品交換作業をして修理完了です。

こんにちは、修理担当の笈川です。

今回お預かりになったのはこちらのパソコン。
なんと昨日と同じNECのノート型パソコンです。

NECノート型パソコン
型番：PC-LL9007D
OS ：WindowsXP
症状：電源は入るが、画面が真っ暗でWindowsが起動しない。

実はこのパソコン、笈川の常連さんのパソコンなのです。
今回はどうやらマザーボードがショートしてしまったようです。

予算の都合上、マザーボードの修理はせずにデータ復旧となりました。
ハードディスクも半年前に交換したばかりでエラーも出ていませんので
外付けハードディスクに加工してお渡しして完了です。

半年しか使っていないと勿体無いですよね。
外付けハードディスクへの加工も承っておりますので
お考えの方は是非ご相談くださいね！