こんにちは。
テクニカルサポート担当 小山です。
今回お預かりしたパソコンはこちら！
型番:Power Book G4
OS:OS X
症状：電源が入らない
電源ボタンを押しても全く反応がないような状態でしたが
分解をして放電作業を行ったところ
通常通り起動するようになりました。
内部の帯電が起動しない原因だったようです。
今回、別の症状として
日付や時間がすぐに狂ってしまう事も確認されたので
ケース内部のCMOS電池交換も合わせて行い
無事にお返しとなりました。
こんにちは、テクニカルサポート担当 米山です。
今回のパソコンはこちら！
型番:DELL Vostro 1520
OS:WindowsXP
症状：飲み物をこぼしてしまい起動しなくなってしまった。
お客様にて飲み物をキーボードにこぼしてしまい起動しなくなってしまった
とのことでお預かりしました。
早速分解して中を確認してみると見事に浸透しており危険な状態でした。
対処としては部品を取外して洗浄。その後乾燥をおこないました。
その後通電のチェックをしたところ問題なく起動しました。
ただ一度液体をこぼしてしまったパソコンは動作に関しては不安が残る状態ですのでお客様には早めにデーターのバックアップを取るようご説明してご返却となりました。
こんにちは！
カスタマーサービス担当 平澤です。
今回お預かりしましたパソコンはこちら！
型番：C8/213LMEW
OS：Windows XP
症状：system32内のファイルが破損している為、起動しない。
パソコンの分解をし、HDDの中身を見てみると、Windowsフォルダやその他フォルダの
中身が何もない状態！
どれを選んでも、フォルダは空ですと出てきます。
HDDから異音がしていたので、再度中身を見てみると、今度はWindowsフォルダなどの
中身が出てきました。
ただ、やはり一部のフォルダは内容が空の状態。
HDDから異音がして不安定な状態でしたので、HDDの交換をし、
リカバリをして修理完了です！
こんにちは、テクニカルサポート担当菅谷です。
今回お預かりしたパソコンはこちらです。
型番：PC-LL750BD
OS：Windows XP
症状：ウイルス感染の疑い
ウイルス感染の疑いがあるうえ、
動作が重くデータが抜き出せないという状態でした。
ＨＤＤを取り出しウイルススキャンにかけてみると、出てくる出てくる！
700件以上の件数を駆除しましたが、
ＨＤＤも物理障害が出ている模様。
というわけでウイルスを駆除後、
すべての環境を新しいＨＤＤへ移行、
今までの環境のまま問題なく起動、
動作が確認出来たうえでお返しとなりました。
こんにちは、テクニカルサポート担当 米山です。
今回のパソコンはこちら！
型番:DynaBook vx/2w15ldsw
OS:WindowsXP
症状：HDDより異音がする
今回の症状はHDDより異音がする。エラーがでた。
とのことでHDDのチェックをおこなったところエラーがでました。
HDDに物理的損傷が見られるようであまりよくない状態でした。
処置としましてHDDを新品のものへ入れ替えて前の環境をそのまま移行する全環境移行という作業をおこないました。
これでHDDは新しくなり以前の環境がそのままご利用できる状態になりました。
全環境移行は前の状態がそのままご利用できるので便利です。
その後無事お客様へお返しとなりました。
こんにちは、テクニカルサポート担当 菅谷です。
今回のパソコンはこちら！
型番：INSPIRON 1545
OS：Windows VISTA
症状：officeを起動すると、仕様許諾証明のウィンドウが毎回同意を求めてくる。
お預かり時確認したときに、これらの症状が出ておりましたが、
どうやらvista特有の管理者権限の設定によりこういった症状が出ているようでした。
今回は管理者権限でofficeを起動し、同意することで解決することができました。
セキュリティソフトも期限が切れているようなので、ご提案をしてお返しとなりました。
こんにちは！
カスタマーサービス担当 平澤です。
今回お預かりしましたパソコンはこちら！
型番：Vostro200
OＳ：Windows XP
症状：ビープ音が鳴り、起動しない。
電源ボタンを押すと、すぐにピーピーとビープ音が鳴っていて、
ファンは前回に回っていて起動しない状態でした。
一度、放電作業をして起動させた所、通常起動が出来るようになりました。
パソコン内部に、異常帯電してしまっていたようです。
一部ドライバーも当たっていないものがあったので、
そちらのインストール作業もして修理完了です。
カスタマーサービス担当 平澤です。
今回お預かりしましたパソコンはこちら！
型番：Vostro200
OＳ：Windows XP
症状：ビープ音が鳴り、起動しない。
電源ボタンを押すと、すぐにピーピーとビープ音が鳴っていて、
ファンは前回に回っていて起動しない状態でした。
一度、放電作業をして起動させた所、通常起動が出来るようになりました。
パソコン内部に、異常帯電してしまっていたようです。
一部ドライバーも当たっていないものがあったので、
そちらのインストール作業もして修理完了です。
こんにちは、テクニカルサポート担当菅谷です。
今回のパソコンはこちら!
型番：MG55U
OS：Windows Vista
症状：起動時にドライバ関連のエラーが立ち上がってくる
今回の症状は、Fujitsuのこのころのモデルに多い症状のようで、
Windowsのアップデートと更新時のドライバ名称がダブってしまい、
OS上で誤認識してしまうという症状でした。
今回はFujitsu系のドライバアップデートを見直すことで、
無事に解決できました。
動作も重たかったようですので、メモリの増設もご提案となり、
無事お返しとなりました。
こんばんは。
テクニカルサポート担当 米山です。
今回お預かりしたパソコンはこちら！
型番:NEC LL700/6D
OS:WindowsXP
症状：起動が遅い、動作がおそくなった。
最近このような症状のパソコンがよく入院されます。
このような場合の遅い理由はいくつかあってきちんと原因を特定しないと症状改善されません。
●たとえば主な原因
①メモリ不足
②スタートアップが多すぎ
③セキュリティソフト
④システム系トラブル
⑤HDDのトラブル
などなどの症状に応じた対処をしないとダメです。
今回は①と⑤の原因により動作が遅くなっていました。
メモリ増設とHDDの交換により症状は改善されました。かなり快適に動作しています。
遅いパソコンを使用しているとストレスがたまりイライラがつのります。
早めに原因の特定をして症状改善したいものです。
