お客様よりお電話やメール・FAXやホームページ内のお問い合わせフォームで修理のお問い合わせを
頂きます。
簡単に症状や不具合点をお聞きし、お預かりからお返しのまでの流れを簡単にご説明いたします。
疑問な点がございましたらお気軽にお尋ねください。
現状をお伺いさせて頂き、受付をさせて頂きます。
お客様のお名前やお住まい、ご連絡先など詳しくお聞きいたします。その後、パソコンの発送の準備をしていただきます。
宅配修理申込書フォームを印刷していただき、パソコンと同封させてお送りください。
詳しくは発送方法ページをご覧ください。
パソコンが当社に届き次第開梱し、付属品の確認をした後に診断に入らせて頂きます。宅配修理申込み書を送付物を確認させていただき、そのまま診断作業を開始いたします。
修理箇所と、それに伴うお見積もりのご連絡を致します。基本的に、FAX又はメールでのご連絡になります。
部品の取り寄せが必要な場合は、部品到着のおおよその納期をお伝えします。
ここで修理作業を行うかキャンセルされるかをお選びください。
お見積もり内容に基づき修理作業を開始します。
お客様の承諾なしに勝手に作業を進めることは決してございません。
部品が必要な場合は取り寄せの手配等を行います。
修理完了のご連絡をさせて頂きます。
基本診断料、修理作業費用を当社銀行口座までお振込みいただきます。
お振込み確認ができ次第、お預かりしたパソコンと一緒に納品書を送付して発送致します。
